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よくある質問 faq

商品について

アフターブーケキャンドルとは何ですか？
大切な思い出のブーケや花束を、オーダーメイドでキャンドルに閉じ込めた記念アイテムです。職人が一つひとつ丁寧にドライ加工し、インテリアや記念日などに実際に火を灯してお使いにもなれる特別なキャンドルに仕上げます。
どんなお花でもキャンドルにできますか？
基本的にはほとんどのお花に対応しておりますが、厚みのある実や多肉植物、褐色しやすく、加工が難しい一部の花材は使用できない場合がございます。まずはお気軽に写真を添えてご相談ください。
何故高品質な素材を使用しながらも、他社よりも価格を安く提供できるのですか？
memorilでは、営業・受注管理・制作・梱包・カスタマー対応・SNSや広告運用まですべて自社で完結しているため、外注にかかる中間マージンや委託費用が発生していません。また、お客様とのやりとりも公式LINEやDMなどを通じて直接対応しており、仲介業者を挟まずにオーダーから納品までをスムーズに行うことで、余分なコストを徹底的に削減しています。すべてを私たちの手で行っているからこそ実現できています。
お花はどれくらいの本数必要ですか？
目安としては、Ｍサイズ1本につき2~3本、Lサイズ1本につき4～5本程度必要です。詳しくはお気軽にLINE公式やDMなどでお問い合わせください。
プロポーズのバラ1輪でも作れますか？
はい、1輪からでも制作可能です。花びらや葉、オプションの金箔を使ってデザイン性を出すなど、ご要望に合わせてご提案いたします。
香りはつけられますか？
ヒノキ・シトラス＆柚子・グリーンティーシトラス・HALLA MOUNTAIN（ウッディー）の5種類の香りからお選びいただけます。香りなしをご希望の方にも対応可能です。
サプライズ用に内緒で進められますか？
はい、サプライズ対応も可能です。事前にLINE等でご相談ください。ご本人に届かないよう、配送タイミングなども柔軟に対応いたします。

ご注文・納品について

いつまでに注文すれば間に合いますか？
お花の鮮度は重要な為、できるだけ3日以内のご注文をお願いしております。ですがお花の状態によって制作可能な場合もありますので、お写真とともにご相談ください。
お花はどこに送ればいいですか？
ご注文後に、専用の送り先とお花の梱包方法をご案内いたします。お名前の記載をお忘れなくお願いいたします。
納期はどれくらいですか？
お花到着後、最短3ほどでお届けいたします。繁忙期などは前後する場合がございます。
遠方からでも依頼できますか？
全国からお花の配送＆制作依頼が可能です。丁寧な梱包方法をお伝えしますので、安心してお送りいただけます。
送料はかかりますか？
お花を送っていただく際の送料はお客様負担となりますが、完成品の発送は無料です。

デザイン・オプションについて

ラベルへ文字は入れることはできますか？
ご希望の文字を自由に入れられます。記念日やお名前など、お二人だけの特別なメッセージをお入れください。シンプルなデザインであれば白黒にはなりますが結婚式のスクリーンロゴのなどのデザインも印刷可能です。
キャンドルの種類は選べますか？
火を灯す「木芯タイプ」と、LEDライトを入れて半永久的に楽しめる「ランタンタイプ」がございます。香りや音、インテリア性など、お好みに合わせてお選びください。
花の見え方はどう変わりますか？
仕上げの加工は「つるつる仕上げ」「ボコボコ仕上げ」からお選びいただけます。お花の存在感を強く出したい方にはボコボコ仕上げがおすすめです。

お手入れ・保管について

どのくらい長持ちしますか？
火を灯さない限り、半永久的に飾っていただけます。時間の経過とともに、お花の色味がアンティーク調に変化することはありますが、劣化ではなく自然な経過です。
自然なお花の表情としてお楽しみください。
外側のキャンドルが溶けることはありますか？
木芯タイプは実際に火を灯せるキャンドルですので、火の熱によって外側のロウが溶けることがあります。これは商品の仕様によるものですので、ご了承の上でご使用ください。溶けを防ぎたい方には、火を使わない**ランタンタイプ（LED仕様）**をおすすめしています。
使用上の注意はありますか？
火を使う際は、必ず平らで倒れる危険性のない場所に置き、目を離さないようお願いいたします。また、直射日光や高温多湿な場所での保管はお控えください。
※お客様の元へ到着後のキャンドル使用による事故・火災などにつきましては、お客様ご自身の責任のもとご使用をお願いいたします。

保証について

キャンセル・返品はできますか？
オーダーメイド商品の特性上、ご注文確定後のキャンセル・返品はお受けしておりません。ご不明点はご注文前にお気軽にご相談ください。
使用中に何かあった場合、保証はありますか？
商品に重大な欠陥がある場合を除き、キャンドルのご使用に関するトラブル（火災・家具への損傷など）については、当方では責任を負いかねます。
ご使用の際は、お客様のご判断と責任のもとで安全にお楽しみください。